Dlaczego wygląd pracowników ma dziś większe znaczenie niż kiedykolwiek wcześniej Rynek usług rozwija się niezwykle dynamicznie. Niezależnie od tego, czy mówimy o firmach sprzątających, ekipach remontowych, serwisach technicznych, hydraulikach, elektrykach, firmach ogrodniczych czy lokalnych przedsiębiorstwach świadczących różnego rodzaju usługi, konkurencja…
Dlaczego nowoczesna szkoła językowa musi budować markę, a nie tylko sprzedawać kursy Rynek edukacyjny zmienia się szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Jeszcze kilkanaście lat temu większość szkół językowych konkurowała głównie lokalizacją, ceną oraz liczbą dostępnych grup. Dziś sytuacja wygląda zupełnie inaczej.…
Współczesny marketing przeszedł fundamentalną zmianę. Jeszcze kilka lat temu głównym celem większości firm było pozyskiwanie nowych klientów. Dziś coraz więcej organizacji rozumie, że prawdziwą wartością jest utrzymanie relacji i budowanie lojalności. Koszt pozyskania klienta rośnie, konkurencja jest większa niż kiedykolwiek,…
Pierwszy kontakt klienta z marką to moment, który może zadecydować o dalszej relacji – o tym, czy pojawi się zaufanie, emocjonalna więź i lojalność wobec firmy. W dobie rosnącej konkurencji oraz świadomych konsumentów, standardowe podziękowanie za zakup to za mało.…
